Informazioni Legali Supplementari

1. Finalità
Le disposizioni che seguono forniscono chiarimenti sulle condizioni applicabili in materia di prezzi pagamenti spedizioni resi e tutela dei dati personali con l’obiettivo di garantire ai consumatori in Italia un’esperienza di acquisto conforme sicura e comprensibile.

2. Ambito del servizio
Sito web di riferimento: https://luxesnugz.com
Destinatari del servizio: utenti residenti sul territorio italiano
Prezzi esposti: comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto italiana al 22% e dei dazi applicabili
Modalità di consegna: DDP con oneri fiscali e doganali già assolti senza costi aggiuntivi per il destinatario

3. Spedizione e consegna
Luogo di partenza delle spedizioni: Stati Uniti
Operatori logistici utilizzati: UPS DHL e FedEx con sistema di tracciamento attivo
Tempi di preparazione: da 1 a 3 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: tra 7 e 15 giorni lavorativi per l’Italia con possibili estensioni per aree remote
Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale conforme alla normativa dell’Unione Europea

4. Prezzi e oneri fiscali
Tutti gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%
La formula DDP prevede l’inclusione di dazi e costi accessori
Non sono applicate spese ulteriori rispetto a quanto indicato in fase di acquisto
Le formalità doganali sono gestite integralmente secondo la normativa vigente

5. Diritto di recesso e resi
In base alla Direttiva 2011/83/UE il consumatore può esercitare il diritto di recesso o richiedere la sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei beni
Le richieste devono essere inoltrate attraverso la sezione dedicata alla Politica di Reso Rimborso e Sostituzione
Le procedure sono gestite secondo quanto previsto dalla politica applicabile con informazioni chiare sullo stato della richiesta

6. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti sono elaborati da soggetti conformi agli standard PCI DSS
I dati bancari sensibili non vengono conservati
La trasmissione delle informazioni avviene esclusivamente tramite protocollo HTTPS
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 garantendo liceità trasparenza e controllo da parte dell’interessato

7. Assistenza post vendita
Le richieste di supporto successive all’acquisto devono essere presentate tramite la sezione dedicata alla Politica di Reso Rimborso e Sostituzione. L’assistenza è fornita durante gli orari lavorativi indicati.

8. Recapiti
Indirizzo: 2661 GEARY ST MATLACHA FL 33993 US
Telefono: +1 (954) 376-2560
Email: meuble@luxesnugz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono gestite prioritariamente mediante tentativo di composizione amichevole. In mancanza di accordo la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana. Le disposizioni applicabili sono quelle previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

10. GDPR e diritti degli utenti
Ai sensi dell’articolo 27 del Regolamento UE 2016/679 è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea contattabile all’indirizzo email indicato.
Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso rettifica cancellazione limitazione portabilità e opposizione al trattamento secondo quanto previsto dal GDPR utilizzando i recapiti forniti.